Perguntas Frequentes

Estamos empolgados em ajudar a responder às suas perguntas mais comuns sobre o aplicativo Zen e o nosso novo serviço de atendimento psicológico. Aqui, você encontrará informações sobre como usar o serviço, o que esperar do nosso serviço de atendimento psicológico focado em saúde emocional e muito mais. Nossa missão é apoiar a sua jornada em direção a uma mente mais tranquila e saudável.

Se você tiver alguma dúvida que não está respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a tornar a sua experiência Zen ainda mais gratificante.

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Dúvidas sobre o serviço de Terapia Online:

O que é o Zen?

O Zen é o principal aplicativo brasileiro de meditação e saúde mental, com uma rica história de mais de 7 anos no mercado. Desde o seu lançamento, o Zen se dedicou a promover o bem-estar emocional e a tranquilidade, tornando-se uma ferramenta confiável para milhões de pessoas em busca de equilíbrio e paz interior.

Com orgulho, anunciamos que o Zen já ultrapassou 8 milhões de downloads, destacando a confiança que tantos usuários depositaram em nossa plataforma para ajudá-los em suas jornadas de autocuidado e autoconhecimento. Continuamos comprometidos em oferecer recursos de qualidade para aprimorar a sua saúde mental e bem-estar.

O que é o programa de saúde mental do Zen?

O Programa de Saúde Mental do Zen é um abrangente conjunto de recursos projetados para promover a saúde mental, oferecendo meditações guiadas, exercícios de respiração, conteúdos diversos e um serviço de atendimento psicológico focado em saúde emocional. Nosso objetivo é capacitar as pessoas a encontrarem paz interior, reduzirem o estresse, a ansiedade e melhorarem seu bem-estar emocional.

Nossos diferenciais incluem profissionais licenciados disponíveis para suporte personalizado com abordagem acolhedora e empática. O programa é utilizado para auxiliar nossos clientes em suas jornadas de autocuidado e autoconhecimento, visando alcançar uma mente mais tranquila e saudável.

Quem faz parte da equipe?

A equipe do Zen é liderada por psicólogos licenciados com registro ativo, trazendo uma base sólida de conhecimento em saúde mental. Nossos psicólogos, juntamente com suas equipes técnicas, trabalham incansavelmente para promover o bem-estar emocional.

Eles são fundamentais na prestação de atendimento psicológico de alta qualidade por meio do nosso serviço. Nossa equipe de psicólogos está comprometida em fornecer orientação especializada e apoio emocional para ajudar você a alcançar uma mente mais tranquila e saudável.

Sobre a Regulamentação do Conselho Federal de Psicologia (CFP)?

Seguimos todas as normas e regulamentações estabelecidas pelos órgãos responsáveis, incluindo o Conselho Federal de Psicologia (CFP). A partir da resolução de Novembro de 2018 do CFP (Resolução 11/2018), os atendimentos online foram regulamentados, sem limites de sessões.

Nossos terapeutas estão cadastrados junto ao órgão CRP, assegurando que seus serviços online sejam aprovados e atendam aos requisitos exigidos. Portanto, você pode confiar que o Zen opera em estrita conformidade com as diretrizes do CFP, proporcionando um atendimento psicológico seguro e regulamentado para a sua saúde mental.

A plataforma é segura?

Sim, a plataforma Zen é completamente segura. Garantimos a proteção rigorosa de seus dados e um ambiente seguro e sigiloso. Nenhum dado pessoal será compartilhado sem seu consentimento.

Nossa prioridade é manter suas informações confidenciais e oferecer um espaço de confiança para sua jornada de bem-estar mental. Você pode contar com o Zen para garantir a privacidade e a segurança de seus dados pessoais.

A Os psicólogos cadastrados são inscritos no CRP

Sim, todos os psicólogos cadastrados no Zen são profissionais devidamente inscritos no Conselho Regional de Psicologia (CRP). Essa inscrição é um requisito essencial para fazer parte de nossa equipe. Isso assegura que nossos terapeutas atendam aos padrões éticos e profissionais mais elevados, proporcionando a você um atendimento de qualidade e confiança para o cuidado da sua saúde mental.

Dúvidas sobre Como Agendar:

Como fazer meu agendamento?

Fazer o agendamento no Zen é simples e intuitivo. Basta acessar o LINK DE AGENDAMENTO e seguir os passos indicados. Nosso sistema foi projetado para tornar o processo de agendamento o mais conveniente possível, permitindo que você escolha datas e horários que se adequem à sua agenda de maneira fácil e rápida.

Estamos aqui para tornar sua experiência o mais tranquila possível, desde o agendamento até a sessão com nosso terapeuta.

Como encontrar um profissional e quais especialidades disponíveis?

Encontrar o profissional certo no Zen é uma tarefa simplificada pelo nosso sistema. Quando você inicia a busca por um terapeuta, nosso sistema utiliza filtros para sugerir os profissionais que melhor atendem às suas necessidades e preferências. Isso torna a escolha do terapeuta mais direcionada, facilitando a tomada de decisão.

Nossa equipe de terapeutas abrange diversas especialidades, proporcionando uma ampla gama de opções para atender às suas necessidades específicas de saúde mental.

Como agendar, reagendar ou cancelar um atendimento?

O controle do agendamento está em suas mãos no Zen. Após o agendamento inicial, você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como gerenciar suas sessões. Você pode facilmente agendar, reagendar ou cancelar um atendimento seguindo as etapas fornecidas no e-mail.

Dessa forma, garantimos que você tenha total autonomia e flexibilidade para ajustar sua agenda de acordo com suas necessidades. Estamos aqui para tornar o processo o mais conveniente possível para você.

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Qualquer dúvida neste sentido, fale com a gente:
Entre em contato com a gente por whatsapp: 55 +13 98863-3293 ou por email: [email protected]

O que preciso saber antes de agendar?

Antes de agendar uma sessão, é importante considerar alguns pontos. Primeiramente, assegure-se de que você tem uma conexão estável com a internet para uma comunicação tranquila durante a sessão. Além disso, escolha um local tranquilo e sem interrupções para a sua sessão.

Certifique-se de que você está confortável com a plataforma que usamos para as chamadas é o Google Meeting. É importante também que você esteja disposto(a) a compartilhar suas preocupações e objetivos com o terapeuta para que ele possa prestar o melhor suporte possível. Lembre-se de que o terapeuta está aqui para ajudar, então fique à vontade para expressar suas necessidades e expectativas durante a sessão.

As sessões têm a duração de 45 minutos e você estará em contato apenas com o psicólogo selecionado em total privacidade..

Como saber se minha sessão está confirmada?

Você receberá notificações por e-mail para garantir que esteja sempre ciente do status da sua sessão. As confirmações serão enviadas por e-mail no momento do agendamento para confirmar a data e horário da sua sessão.

Além disso, você receberá um lembrete 24 horas antes e outro 1 hora antes do início da sessão. Dessa forma, você terá a certeza de que sua sessão está confirmada e poderá se preparar adequadamente para a sua consulta.

Dúvidas sobre A Sessão:

O que fazer em caso de erro durante minha consulta?

Faremos todos os esforços para garantir que sua consulta ocorra sem problemas. No entanto, em caso de erro ou interrupção durante sua sessão, ou at;e mesmo ausência do psicólogo, não se preocupe. Entraremos em contato com você para reagendar uma nova sessão, sem custos adicionais.

Sua experiência é importante para nós, e estamos comprometidos em garantir que você receba o suporte de alta qualidade que merece.

Como habilitar/permitir câmera e áudio?

Para habilitar a câmera e o áudio no Google Meeting, siga estas etapas:

1) Ao entrar na reunião, o Google Meet solicitará permissão para acessar sua câmera e microfone. Clique em "Permitir" para conceder acesso.

2) Caso tenha negado o acesso ou deseje alterar as configurações, clique no ícone de engrenagem no canto inferior direito da tela para acessar as configurações da reunião.

3) Nas configurações, vá para a seção "Dispositivos" e selecione a câmera e o microfone que deseja usar. Certifique-se de que a opção correta esteja selecionada.

4) Ao término, clique em "Salvar" para confirmar suas configurações.

Seguindo essas etapas simples, você poderá habilitar a câmera e o áudio para sua reunião no Google Meet e aproveitar a comunicação sem problemas.

Caso ainda não tenha esclarecido todas as suas dúvidas, você ainda pode entrar em contato com nosso suporte!

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 10h às 19h

whatsapp: 55 +13 98863-3293

email: [email protected]